Bâtir une stratégie de e-commerce efficace

Objectifs

  • Comprendre le marché du e-commerce BtoC et BtoB en France
  • Appréhender les enjeux techniques de la création d’un site e-commerce
  • Connaître les bonnes pratiques du e-commerce en 2018

Moyens pédagogiques

  • Apports conceptuels et méthodologiques
  • Atelier, exercices, mises en situation, étude de cas, jeux de rôle pour s’entraîner à l’application des concepts dans des situations fictives proches de l’univers professionnel
  • Discussion, débats entre les participants pour échanger des idées, expériences vécues et « bonnes pratiques » issues de cultures d’entreprises diverses

Participants

  • Chef d´entreprise, dirigeant
  • Directeur commercial, directeur marketing
  • Chef de projet e-commerce, responsable webmarketing, responsable de communication

Prérequis

Connaissance des basiques du fonctionnement d’internet

Durée : 2 jours

Programme

1. Le secteur du e-commerce en France

 

2. Le contexte juridique du e-commerce

 

3. Préparer efficacement un projet e-commerce

 

4. Les enjeux d’un site e-commerce

 

5. L’organisation d’un projet e-commerce

 

6. Optimiser la relation client, enjeu du e-commerce

 

7. Structurer l’offre produit

 

8. Choisir la plateforme technique

 

9. Les fonctionnalités indispensables

 

10. Le E-merchandising

 

11. L’animation commerciale « in-site »

 

12. Les sources d’acquisition de trafic

 

13. Le suivi des performances

 

14. Cas pratique : audit d’un site e-commerce

Accompagnement inclus


1/2 journée diag sur tous les points abordés en formation (moins poussé sur les parties logistique et relation client)